恋与深空商城误购及不合理规则投诉
网友保保_DuTWoWA2
已完结
5月10号下午14点27分，本人在游戏恋与深空划拉商城界面的过程中，无意误触了需氪金购买的服饰。鉴于恋与深空的商城在购买前无任何类似“是否需要购买该商品”这样的确认提示出现，直接完成购买，本人觉得这一行为直接侵害了消费者的权益。误买了虚拟商品凭什么让消费者自己买单，这难道不是游戏公司的购买机制设置不合理所导致的吗?之后，我第一时间去找了恋与深空的微信客服进行反应，客服态度虽很好，但都是避重就轻式的回复，并没有给出实质性的处理方式。且该公司在后续给出的短信回复也令人很是恼火，完全划水式回复，见附图。且该公司还有疑似逼氪的行为存在。游戏里目前只有充值金额到达一定数额的VIP玩家才有申请撤销误触或者误换商品的操作的权利，且只支持撤销一次性消耗商品，那些数额较大的服饰及饰品等非消耗性物品均不在误操作恢复服务的范围内，简直是“强盗式”的规则。
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