恋与深空游戏BUG导致礼包未正常发放及扣款异常
网友保保_rhi72i7S
已完结
游戏内存在恶性bug，68r礼包购买异常，不发放购买物品，之后点击购买会一直显示商品购买中。4.30购买后只发放了一个礼包道具，但扣款显示扣了两次，后续游戏内已无法正常购买该礼包，怀疑是因为礼包未正常发放导致的后台卡单或异常。联系过vip客服，反馈的普通操作如重启、更换苹果账号都没有帮助，对存在的bug没有做出任何处理，只会引导玩家避开平台充值。目前的诉求是在希望5.15前正常发放礼包内容，修复bug，或者直接退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
