东方福利网生日蛋糕配送超时且拒绝退款投诉
网友保保_1qSF6seQ
已完结
2025年5月10日上午9点多在东方福利网下单了维尔纳斯生日蛋糕，按照网页设置选择送达时间段为当天18点至20点，物流显示上午9点59分起开始配送，等到晚上19点半左右孩子生日宴快要结束了，都一直没有接到配送员和商家的电话，联系东方福利网客服退款，准备赶紧出门重新买蛋糕，客服却告知未超过配送时间不支持退货，抱着相信网站和商家的态度继续等到20点，还是没有送到，生日宴没有生日蛋糕给美好的一天留下无法弥补的遗憾，要求退一赔三，并由网站中层以上管理人员出面道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
