东方福利网购买腾讯视频会员标识不清要求退款

网友保保_rg1IPuUo 2025-05-23

处理中

我在2025年5月21日在东方福利网购买腾讯视频会员，购买页面仅标注VIP和超级会员，我要购买svip，商品页面并没有标注，在买完VIP后发现很多东西还是不能看，要求商家退款，商家多次拒绝，在商品介绍所有页面都没有看到svip的标识，商家误导消费者消费还不退款，我现在要求商家退款，因为是商家标识不清楚导致的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-24 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 16:35:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 16:33:29

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投诉信息

东方福利网

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

98878128

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