中国珠宝黄金换项链重量不符拒绝退货

网友保保_ZHEd2oni 2025-05-11

处理中

我于2025年5月6日，在重庆市南岸区江南大道12号亿象城B区中庭，用5.02克黄金换了一根项链，商家没有明确告诉我黄金重量，我多次询问了多少克，他们都没告诉我，通过其他话题岔开。我现在发现项链只有2.4克左右，我向店铺发起退货，他们拒绝，不愿意给我退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 14:50:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-11 14:02:23

投诉信息

中国珠宝

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷以次充好

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

3800元

投诉编号：

98807012

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