长城宽带未到期催续费且退费难问题
网友保保_QvG2stlt
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家里办理的长城宽带，每一次都是没到期就打电话让续费而且每次都很急，说不续费马上到期就要停网了，几次在这样的情况下没到期都续费了，但是一直没发现。最近一次上一次交了10年的费用用了一年多就打电话让续费，因为刚过完年上班工作繁忙就没顾得上多想又续费了2240元，回家发现有问题并且找到以前的缴费记录，再联系当时的工作人员就电话不接微信不回，后来通过投诉她们承认我还没到期，说可以退费但是要45-60个工作日，我不认同，后来工作人员联系我说在一个月内退给我，再后来又告诉我4月末前到账，现在5月中了还没退费。希望重视这个问题，长城宽带这样的事太多了，好多年纪大的也不会维权认栽了才导致她们越来越过分，这等同于诈*啊！希望引起重视，帮你老百姓解决问题，钱不退回来决不罢休，各个途径我都会投诉，大不了把事情闹，不信没人管了
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