京东退货未按时取货且拒绝提前退款
网友保保_6wQFiawo
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我于25年5月10日发起退货申请，预约了当天18点到20点上门取货，当天未有人员上门取货，5月11日再次主动联系小哥，反馈订单分配错误，不是他负责，事后我联系京东客服表示要13点在取货，要求我在家继续等侯，然后要求提前退款，客服明确表示无法退，必须等取货后，我想问这个是京东自身的问题，为什么一直压着我的款项不退
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