淘宝商家虚假发货且态度恶劣，要求赔偿
网友保保_4fqesn5u
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我于2025年5月9日在淘宝店铺名为三九益普利生营养补充之家下单购买商品三九益普利生多种b族维生素价格为38.71元，于5月10日发货，5月12日去快递驿站拿快递，收到货为凯镛牌芦荟胶囊，第一时间找商家客服反应，客服态度差，言语嚣张，不承认自己为过错方，还否认自己虚假发货的行为事实，最后在我据理力争之后知道自己理亏予以退款处理，但不停对我进行言语骚扰，无奈对商家进行拉黑处理，现要求对商家 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关案例，商家“挂羊头卖狗肉”的行为构成欺诈，消费者可主张以下赔偿： 三倍赔偿原则 经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者购买价款的三倍进行赔偿。若三倍金额不足500元，则按500元保底赔偿。
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