益丰大药房会员充值及药品价格欺诈投诉
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我于2025年4月29日在南通市通州区张芝山镇益丰大药房店内购买药品,付款时店员说充值超级会员购买的安琪纽特DHA藻油胶囊价格是99元,我充值后问店员超级会员可以直接使用吗?店员回答是可以的。付款时店员说¥99安琪纽特DHA藻油胶囊实际付款为¥128.6元,而且充值的超级会员并不能直接使用而是以打折的方式。并且店内药物比官方旗舰店药物价格差距很大。例如我购买的:安琪纽特dha 藻油软胶囊0.3克×32粒,店内未打折价为198元,打完折价为128.6元,与旗舰店价格相差巨大。现我要求把超级会员退掉,店员说可以退掉,但是药品价格必须按照原价购买。首先店员让我充值的超级会员并不能直接作为现金使用,而是以打折的方式店员并未向我解释清楚。其次店员说充值完超级会员后购买安琪纽特DHA藻油胶囊价格为¥99,实际上是¥128.6与他说的不符,属于欺诈。我的诉求是把超级会员的钱退给我。
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本人联系店员要求退款超级会员,店员说可以退,但是药品需原价购买,安琪纽特官方旗舰店dha 藻油胶囊0.3克×60粒2瓶装才需要154元,店内0.3克×32粒打完折128.6元,未打折198元,价格差距太大,要求退款

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