优品商城购买手机存在质量问题且拒绝退货退款
网友保保_EwAKDZ0O
已完结
我于2025年5月11日在支付宝小程序优品商城分期购买手机，手机型号为99新苹果手机，3700左右，商品到了之后明显有质量问题，商家拒绝退货退款，明显不是99新的手机，划痕特别多，，商品在购买之前也没有页面详情实物图片，涉嫌欺*消费者，我已拒收，客服拒绝处理质量问题退货退款还向我索要200元。行为严重欺*消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，平台商品均检验后符合标准成色发货，订单详情页有写明非商品质量问题退货需要支付违约金，这个是商品的验机报告，请查收！
解决方式
已解决
解决方案
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