百信银行贷款利率过高且客服处理问题推诿
网友保保_s7BB89Qi
已完结
我在2022年8月23号在支付宝借呗通过百信银行借款周转资金，最开始利率还不是很高，主要也没注意看。上周五2025年5月9号因为逾期了一天就开始扣钱，找家里人，朋友借钱，东拼西凑还上了，这时候才发现他们贷款年利率是19.8%，好吓人，感觉不对，我马上上百信银行官网查询，个人消费贷3.1%起，和四大行都一样，只有企业经营贷9-16%，我想我是个人消费贷吧，这严重损害了我的利益。而且我现在确实也还不上，给他们客服反馈，我确实也是想把剩下的还上，因为现在工作也没确定好，我也不想影响我的征信，之前也从来没有过违约，就因为这次逾期一天才发现问题所在，上周他们客服给我说的2天内解决，结果今天一个电话等不到，今天晚上我打过去，另一个客服又给我说我从网络版截图的不是他们官网的，那我说你把官网的给我截图发我邮箱，支支吾吾半天说不明白，也不发，又换了一个客服，态度还可以，又说等2个工作日，就是一推四五六，你们再怎么想吃利息也得有个吃相吧！我的诉求：1、把所有我多还的利息全部返还，2、按照4大行的对于个人消费者贷款利率，而不是企业贷
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百信银行回复：已经反馈至投诉专员，会尽快联系处理。感谢您对中信百信银行的关注与支持！
解决方式
已解决
解决方案
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