山东航空往返程机票限制登机问题投诉
网友保保_wKEXtJSt
处理中
反应问题：本人之前为家人购买 4.11北京-福州 4.13福州到北京的往返机票，航司返程机票禁止登机 事件经过： 购买机票后因个人原因，去程需要更改时间，后致电客服，客服告知改签费用要2600，我觉得不划算，就跟客服说那我不如作废去程机票，单独购买一支去程机票更便宜，客服未提出异议，表示赞同。 但是回程，在办理登机时候 告知无法登机，因为一程未座二程不能坐，因当时抱着婴儿还有一堆行李，当即打电话航司寻求解决办法，哪怕多出钱都可以，但是航司只给四个字 “无法处理” 我要求的解释： 1.我再次尝试购买一样的连程机票，还是没有看到哪里有显著提示（有录像），是否航司的告知有弹窗或者红字或者强制阅读等明显提示 ？如果是隐藏的提示算提示？ 2.我在办理二程登机之前为什么未做任何提示？ 3.当时带着婴儿和几个行李，自己一个人根本无暇顾及，连办理人工值机的工作人员都看我困难，主动帮忙拨打航司电话沟通，航司回复没有解决办法，工作人员也很诧异。 针对携带婴幼儿的旅客是否属于特殊协助旅客，航司只一个无法处理？
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