山东航空退票手续费过高，政策不合理
网友保保_a7d30185
退改政策模糊，不合理，我在2024年9月30号在携程平台购买山东航空10月18号青岛到首尔的机票，当天购买后，当天退票，全价票额681元，退票到手181元，手续费高达500元，我认为极其不合理，侵害了消费者权益。 山东航空的退改签收费标准如下： 退票收费标准 J舱（公务舱普通票价） 航班起飞7天（含）之前：免费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格10%的退票手续费1。 G舱（高级经济舱普通票价）、Y舱（经济舱普通票价） 航班起飞7天（含）之前：免费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格15%的退票手续费1。 C/D/Z/R舱（公务舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格5%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格20%的退票手续费1。 E舱（高级经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格25%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格30%的退票手续费1。 B/M/U舱（经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格15%的退票手续费 航班起飞前48小时（不含）至航班起飞前4小时（含）：收取实际票面价格25%的退票手续费 航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：收取实际票面价格30%的退票手续费1。 H/Q/V舱（经济舱折扣票价） 航班起飞7天（含）之前：收取实际票面价格10%的退票手续费 航班起飞前7天（不含）至航班起飞前48小时（含）：收取实际票面价格2
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