京东商城绘画课程货不对版及退款纠纷
泠泠l
处理中
我在2024年10月17号在广州谷德网络外设产品专营店购买了他们的“绘画课程”他们售卖的商品不是图片上的商品,标了个价格实际是绘画课程价格让我去付费,然后在微信上跟我解释,引导我去操作,确实也学了几节课,后期因为工作原因没时间去学,课程也就没上,也没学,在此我要求退还费用,价格是6756他们让我分期付款用京东白条分12期付款。
投诉进度

企业跟进
跟进内容
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
补充内容
刚开始也是在直播授课过程中呼吁我们抢课、先交100块钱定金谁先抢到就是谁的名额只有六个,课程也很水,也学不到什么东西,我要求退课退费,之前跟他们商量过退课的事情,他们跟我说可以,但是要付4000块钱包含违约金之类的!恐吓我
用户补充投诉
补充内容
经营资质问题
该公司经营范围未包含教育培训相关内容,涉嫌超范围经营;
员工资质未通过相关认证。
虚假宣传与诱导消费
以“边学边兼职”“分期付款减轻压力”等承诺诱导学员报名,但实际无法兑现;
宣称课程费用可通过兼职赚取。
采用“先学后付”模式,涉嫌违法借贷;
学员未上课即被要求赔付课程费,违反《消费者权益保护法》。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉