申通快递退货皮鞋丢失且客服无法解决
网友保保_aSyb9XLl
已完结
我于2025年4月20日在拼多多正牌男鞋店购买了一双价值267元老人头皮鞋，因质量问题退回商家，商家拒收，又返回开封市顺河区重工路15号楼二单元402室，但是快递返回开封市以后快递员找𣎴到，现在鞋子不知去向，多次联系申通客服未能找到鞋子，已经侵犯我的权力，希望能尽快找到鞋子，送还开封市顺河区重工路绿都上河城15号楼二单元402室(袁国玉)签收，电话:195****6309
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年5月24日回复：19528986309，2025年5月22日16:58:42、2025年5月23日15:47:42、2025年5月24日09:59:16电联投诉人19528986309，均属于未接听状态，我司网点核实此件已退回签收，建议客户电话保持畅通，有问题后续主动联系服务监督电话057183732372可进行后续处理，麻烦贵平台协助。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
用户申请完结
申请原因
鞋子已找到
解决方式
已解决
解决方案
退回快件,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
请尽快找回鞋子
用户发起投诉
