点淘直播间商家诱导线下交易拒不退款
网友保保_yl4ncm35
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我于2025年5月11日23点15在点淘直播间云之巅籽玉王下单了一件和田玉，期间，商家遮掩商品瑕疵，并诱导线下付款，付款440元后5分钟后察觉被*后要求退款，结果商家拒不退款。在淘宝官方投诉后，对方以线下交易不属于他们监管范畴为由，拒绝提供该店铺注册信息。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条、第十四条、第四十九的规定，还行为存在欺诈强卖的情形，侵犯我的消费权益。淘宝官方拒不提供该商家注册地址和信息，同时监管不到位，造成我维权困难。诉求：恳请联合淘宝官方协调退款。
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