投诉偶像便利店丢失商品并强制退款
网友保保_503qLJW8
已完结
投诉偶像便利店至今一直未发货，并且声称商品找不到了，强制退款不理顾客诉求。目前该商品市价已翻倍，但客服消极沟通，无视消费者的问题，难以解决问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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该商家客服强制退款！！！！天理何在！你们处理完了吗？
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客服一直不理睬顾客诉求，单方面坚持退款
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不对造成的损失进行赔偿
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商家不顾消费者诉求，强制退款
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商家丢失的商品原价是51元，且不算国际邮费国内邮费，如图，该商品市价已涨为120元，是超过两倍的价格，耽误的消费者时间和这期间的物价变动，应有商家承担。且商家最开始告知商品“找不到”，后期改口为商品“没库存”，已严重违背交易信誉！
用户补充投诉
补充内容
该商家沟通不及时，利用网站的通知不及时性，严重浪费消费者的时间，因此提出的添加微信方式进行沟通，但商家客服不予理睬。目前因沟通的不及时导致问题难以解决。
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