美团团购眼镜存在质量问题且商家无证经营要求退货退款
网友保保_CDkjHOR4
已完结
2025年4月13日，我通过美团团购，在位于江夏区佛祖岭街道藏龙岛梁山头商业街B103号的眼镜店购买了一副眼镜。次日取镜试戴后，出现严重视物不聚焦、重影问题，眼睛酸涩难忍。 我旧眼镜与新眼镜度数仅相差约50度，佩戴旧眼镜无任何不适，显然是此次新购眼镜质量存在问题。 发现问题后，我立即与商家协商退货事宜，商家却敷衍推诿，顾左右而言他，始终不愿解决问题。从拿到眼镜至今，因佩戴极度不适，累计佩戴时长未超10小时。起初我怀疑是自身眼睛不适应，还专门前往医院检查，排除自身眼部问题后，再次试戴该眼镜，依旧难受。 当我准备通过*投诉商家时，竟发现美团平台未公示该商家营业执照，商家涉嫌无证经营。美团作为平台方，未尽到对入驻商家资质审核的基本监管义务，致使我无法正常投诉商家，严重损害了我的合法权益。 现强烈要求美团督促商家为我退货退款，并提供商家营业执照；同时，请相关部门对该无证经营商家依法查处，追究美团监管不力的责任。
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
收到商品后，我按照明月镜片正常的防伪查询方式进行查验，却未发现任何防伪标识 明月镜片作为知名品牌，正规产品均配备防伪标识以供消费者验证真伪，而我收到的镜片缺失这一关键验证元素，严重怀疑是假冒伪劣产品。
我的诉求如下：
请商家提供所售明月镜片为正品的有效证明，如品牌授权书、正规进货渠道凭证等。
若商家无法提供有效证明，需按照相关法律法规对我进行退一赔三的赔偿。
希望平台能重视我的投诉，尽快督促商家处理，维护消费者的合法权益。
用户发起投诉
