Soul账号实名认证不通过导致无法正常使用

网友保保_2P7j3XxI 2025-05-14

已完结

你好，我的账号正常使用，突然弹出了个什么未成年人要需要实名认证，但是我实名认证他不通过，怎么回事？可以帮我弄一下吗？诉求恢复账号使用

投诉进度

用户申请完结

2025-05-15 14:22:05

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 00:56:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 00:56:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-14 00:23:52

投诉信息

soul

投诉问题：

服务质量差霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98821713

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