Soul平台无故封号并限制会员权益投诉
白榆.
已完结
Soul平台会员消费投诉信 尊敬的消费保工作人员： 您好！我要投诉Soul平台，维护自身合法权益。近期，我在Soul平台充值会员，本希望享受平台承诺的优质服务与体验，可充值后，平台却在没有任何提前告知、未说明具体违规事由的情况下，突然对我的账号进行封号处理，并限制各项活动。 在使用Soul过程中，我一直遵守平台规则，没有任何违反规定的行为。平台这种毫无依据的封号与限制措施，不仅让我无法享受会员应有的权益，还让我的会员费用打了水漂。我通过平台反馈渠道申诉，却未得到有效回应和合理解决方案。 我的诉求是，Soul平台尽快解封我的账号，恢复所有会员权益，或退还我已支付的会员费用。希望消费保能帮助我协调处理此事，督促Soul平台给我一个合理说法和妥善解决方案，维护消费者的合法权益。 感谢您的关注与帮助
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已解决
解决方案
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补充内容
本人Soul账号遭无端封禁，多次通过电话、APP申 诉反馈问题，平台客服始终无人接听，提交申诉材 料后也仅以形式化回复敷衍，至今无人主动联系处 理，问题未得到任何解决，严重侵害用户权益，现 强烈要求相关部门介入，督促Soul尽快解决账号解 封问题。
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