香港金六福珠宝以旧换新存在隐瞒克重与诱导消费问题
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2025年5月12日晚上在香港金六福珠宝(集团)有限公司授权店(商家详细地址:光明区金辉路与金宝一路交叉口西北160米店)以旧换新购买黄金饰品，投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以〞一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。当天下午过去更换才告知只可以一口价换一口价，当时没有明确告知，误导顾客。回家后称重量比旧手镯仅重1g却多花了1万，按总价来算相当于2000多元一克，严重高于市场。更没有开具发票，给顾客的消费单上面的电话尽然是空号，存在欺瞒及诱导行为。 具体情况描述:根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。金店有义务在销售过程中明确告知消费者黄金饰品的计价方式、克重等重要信息。1.金店没有履行告知义务，没有告知金价克数，最早的时候也是说店内没有克数卖法只有一口价，以旧换新过程中没有告知工费、克数、金价计算方法，5.13前往协商，3个销售人员对他们是否知道克数说法不一，2个说他们不知道克数，也不会去称重，也不会跟客人说。1个说知道克数，并且一口价的金额按2300/克来定价。2300也严重高于市场？2.有知道克数的销售说质保单上的数字是克数，但是那串数字没有单位不一定是克数，其次现场称重，也与质保单所说的重量不符合，再次那个称重的称可能也有问题。手镯质量存在问题，还虚假宣传，涉及消费欺诈。最后新手镯多了1g多补了1万，以总价格折合算下来，也达到2200多元1g，严重虚高于市场价。3.金店存在隐瞒克重、诱导消费或价格欺诈等行为，现在相当于新手镯2200多一克，严重高于市场。黄金标签上没有克数标注，销售人员也没有公开透明说清楚克数和定价的计算方法。销售人员说不知道克数，但是知道标签大概是0.02-****，现场称了吊牌标签，也是****，和他们的说法不一致，严重关系手镯商品本身也有质量问题。4.怀疑这家店虚假宣传，同时存在偷税漏税情况，没有给我们开发票，质保单也没有写克数和计价方法。2次以旧换新的质保单不同，怀疑偷税漏税，高价宣传，随意定价，欺*消费者。 2025年5月13日晚上7点多前往店家协商，在和店家沟通过程中，发现店家仍然是存在虚
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