香港金六福珠宝一口价黄金换款价格不一致及信息隐瞒投诉
网友保保_8NNFEgyQ
本人于2025年5月12日晚在香港金六福珠宝有限公司（村尾步行街）店，一口价黄金换款，原先2742的价钱，补差价129后总价2871买下一款黄金吊坠。事后5月13日，本人因想继续换款村尾店没有喜欢的款式就去香港金六福珠宝有限公司（东方银州）店进行换款，本着是同一品牌的原则，但当本人到店后，该店说我是否在村尾步行街店店员换了我的吊坠标签，我的这个吊坠和价钱完全对不上，我这个重量完全不是2871元的货，对标他们家一摸一样款式的吊坠1600多元，无论是做工及重量都一摸一样。拒绝为我换款，让我只能去村尾店换款。本人现在有如下几个问题。第一：为何香港金六福珠宝集团有限公司（村尾）店没有事先告知同品牌的店换款会拒绝为我换款，只能在本店进行换款，涉嫌隐瞒消费者。甚至说出了村尾店员工是不是吊坠标签价格上错了这种话。请问你们内部员工是否专业，为何两家店的价格差距如此大？第二：本人在5月12日换款时，反复询问店员，本人购买的吊坠克数，至少四五次，他们都拒绝答复。贵店店员在明知消费者缺乏黄金购买经验的情况下，刻意隐瞒商品关键信息（克重），直接引导至“一口价”黄金区域，以“工艺价值”为名虚高定价（实际单价达1993元/克，远超市价）。此行为违反 《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，构成对消费者知情权、选择权及公平交易权的侵害。第三：未给本人开发票，只有质保单。第四：给我的吊坠标签撕开与金店品牌不一致。
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