众联网校课程与宣传不符，要求退费及开发票遭拒
网友保保_95pbnD5W
处理中
2024年3月17日我报名了众联网校的辅导班，原价4500，后面讲价到3400，承诺后续没有任何费用，开课后我发现实际与宣传一点都不符，课程是录制的，不是最新课程，报名之前说专业可以先选，后面再改，没有提及更换专业的有限时间以及补交费用问题，之后我要求更换专业时，该机构要求补交500的费用，我要求退费之后，他说给我改了。过了三个月的时间，我提及专业没有修改时，又要求我补交费用。我要求开发票时，该机构要我付一个点才能开此开票，我没有付相关的费用，该机构没有开发票，存在偷税漏税，要求退费，没有回应。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉希望可以帮忙处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
