未成年人游戏充值8万余元申请退款被拒
网友保保_8G0hZtrp
已完结
我是孩子家长，投诉有关未成年人网络游戏充值消费问题！孩子在2024年6月到10月之间，通过微信小程序，玩一款名字叫做“超能世界”的游戏，其中趁着家长不注意，多次充值消费（几乎大部分都在凌晨）共充值金额81000余元人民币，本人于2025年4月发现余额不对，第一时间联系该游戏客户，申请未成年人退款！也提交了关于申请退款的各种隐私证明，该游戏公司客服，答应调查处理，并承诺7个工作日之内给与答复，然而到了5月我再次咨询该问题，游戏公司客服不回应！我就申述到微信支付平台，寻求帮助！微信平台给与帮助后，我再次联系该游戏客服，给与我的处理结果是不予退款！我咨询客服问起原因！他们回复是没有原因！这个回答让我非常气愤！我在这里寻求帮助！希望该平台帮我处理这个问题！我也希望通过法律援助帮助我解决！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
