先科学习机退款迟迟未退，商家推诿责任

网友保保_D1wvMndH 2025-05-14

已完结

您好，我于4.14日在甘肃省甘南州临潭县城关镇一个叫美凌厨卫电器的店里，先科学习机线下活动现场买了一台学习机，买完后家人说不需要，学习机没开机，也没激活。当时决定不要了，找先科工作人退款（吕先生173****1992），他承诺说3-7天退款，结果他说要找公司申请退款，一直拖到4.28日，吕先生给我一个地址，让把学习机机会公司签收后退款给我，由于五一怕丢失，于5.6日我寄回学习机到深圳学习机公司，签收后一直也没退款，于5.14深圳公司来电话说他们已经把钱退回甘肃经商，让我联系当天工作人员退款，我联系后吕先生说钱没退给他，等他们领导退款给他再退款，问他们领导电话也不说，甘肃经销商地址也不说，这不是消费欺*吗？我的诉求：请消费维权平台帮我追回学习机款2499，谢谢🙏🙏

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-04 14:11:25

处理结果

投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。