京喜平台商品退货后未退款也未补发

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我于2025年4月23日于京喜购买的商品,因商品质量问题申请退换货,4月24日货物被商家签收,商家一直不处理,后5月8日商品售后单因为时效问题取消,一直找客服提出问题客服一直回答等待处理,至今5月14日一直未见过处理情况如何,货物未补发也未退款,商品价值不贵但是客服以及商家不作为

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