时光分期未经同意扣款且客服无法联系请求退款

网友保保_Tunzb7GA 2025-05-15

已完结

2025年的4月13和5月13 共扣款两次会员扣费139.8元本人并未在此平台有贷款权益也都没使用过请求退款人工客服在线客服永远联系不上

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-05-15 17:13:54

处理结果

时光分期回复：客户会员为非会员，客户称未收到退费，客户要求取消自动续费并退费，告知客户为其反馈专员协助处理，客知悉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-15 12:00:30

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-15 11:43:20

投诉信息

时光分期-时光金科

投诉问题：

服务态度差系统故障乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

139.8元

投诉编号：

98829036

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