荣耀商城未成年人充值未全额退款投诉
网友保保_ofidmoQd
处理中
在2025年5月2日和5月3日期间 我家孩子7周岁通过荣耀游戏向蛋仔派对游戏充值共计2041元 经过荣耀消费者服务热线沟通后 处理结果是显示消费已全部返还 实际我只收到1410元 客服电话回复说扣款30% ，我家孩子才7周岁 不理性的消费 我申请退货游戏账号已被冻结 为什么要扣款？而且本人此前没有过游戏充值先例，孩子密码输入就可以多比大额充值，并没有确认是否为本人操作 根本不符合网络安全规定吧？本人诉求，申请全额退款谢谢
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客服来电，就是退不了 没有理由 民法典规定 8周岁以下儿童充值家长可以要求全额退款，客服说了退不了 非常抱歉 没有理由
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