荣耀商城购买手机未激活无法换货投诉

网友保保_rv79MuIk 2025-05-10

已完结

我在2025年5月9号23时，在荣耀商城中购买了一部荣耀200Pro手机，今天早上我准备换货，因为我的内存买小了。但是我打开商城一看，根本都退不了货，也不让换货，也不能拦截。就因为我这个是国补买的，但是我还没有激活呢，手机才刚发货就不能换货吗，荣耀也太让人心寒了吧。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-10 17:17:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 10:00:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 09:50:10

投诉信息

荣耀商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

2039元

投诉编号：

98800508

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