长城宽带网络故障长期未修复且退费无果
网友保保_raNpcEb3
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我于 2025 年 2 月 15 日，电话联系长城宽带上门办理 300M/72 个月/1988 元套餐，在 2025 年 4 月 27 日出现故障，次日打长城宽带客服电话报故障维修，28 日并未有工作人员联系我处理，且网络并未修复，于是再次拨打长城宽带客服电话，客服人员还是重复的话会有同事联系处理，结果也是一样，没有工作人员过来处理，于是我联系帮我开户的工作人员，他说附近镇区都是他负责维修管理，答应会过来处理故障问题，结果不出所料，还是没来处理，而且往后几天都联系不上他了，直到 5 月 7 日网络问题还是没有处理好，也没有反馈是什么问题，多久能修复好，于是我微信跟他说让他退钱，他说已经跟后台反映了，直到今天 2025 年5 月 15 日仍然没有工作人员联系我退费事情，之前开户的工作人员也联系不上了。
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