中国移动套餐未到期注销困难且存在违约金问题

网友保保_OeBxl2MB 2025-05-16

已完结

我在2025年1月办理的手机号码183****1775 当时办理的套餐29元每月不打算用了打客服说当前套餐未到期，需注销有违约金注销困难

投诉进度

企业完结

2025-06-05 10:21:50

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2025-06-05 10:20:32

跟进内容

您好！您的问题已有工作人员电话联系您进行处理，如果还有其他问题，可拨打10086客服电话继续核查处理。

企业跟进

2025-05-17 10:24:49

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 10:15:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 10:15:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-16 09:50:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释销户费用减免解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98834088

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