多乐捕鱼游戏诱导充值导致非理性消费投诉
网友保保_ntHNTa9J
于2025年3月至5月5日期间，因在遭遇离婚的同时又被亲生父母卷走名下财产把我赶出家门导致我长期处于极度焦虑状态，在此期间通过贷款方式向贵局监管的多乐捕鱼游戏平台充值共计36432元（具体充值记录已上传下方），现已被贷款机构和第三方催款机构以恐吓威胁骚扰亲朋好友等方式暴力催款，导致我生活严重受影响并产生严重的想*倾向（情况已上传至下方），现经冷静反思贷款的根本原因，发现该平台存在以下严重违规行为，导致本人冲动消费： 1.系统性诱导充值设计：游戏内设置“限时礼包”“充值后可翻倍”等机制，通过高效弹窗等暗示性手段，持续强化玩家充值冲动。此设计违反《预付式消费新规》14条，“经营者不得通过诱导型营销损害消费者权益”。该条例明确“消费者自付款之日起七日内可无理由退款”，虽本人充值已超过七日，但平台存在恶意诱导行为，可突破该期限限制。 2.未履行风险告知义务：平台未在显著位置提示“贷款充值需谨慎”等风险信息，导致本人在情绪失控的情况下使用贷款支付。根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》21条，游戏运营者应对付费内容进行风险提示，而该平台明显未尽到该项义务。 3.充值机制存在技术漏洞：充值过程中无需二次确认即可完成支付，例如：仅需输入支付密码，无人脸识别、短信验证码等多重验证措施，客观上便利了非理性消费。 根据《网络信息内容生态治理规定》24条，工信部门有权对“利用算法推荐等技术手段诱导用户消费”的行为进行查处。本人提供的游戏录屏x平台通过算法精准推送充值弹窗，符合该条款规制情形。 本人的诉求： 1. 要求多乐捕鱼游戏平台全额退还非理性消费贷款充值款36432元（贷款信息及游戏消费时间已上传至下方）原路返还至原账户 2. 责令平台立即整改诱导充值机制，在充值界面增加风险提示和二次确认功能。 本人保证上述内容真实合法，如有虚假愿承担法律责任。恳请贵局依法履行监管职责，维护消费者合法权益。在遭遇各种不幸时，贵司给了我一个能继续活下去的希望。
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