京东商城购买天梭腕表因质量问题要求退货被拒

网友保保_Garw7wRt 2025-05-16

已完结

我于2025年4月11日在京东商城购买天梭腕表，5.15日发现腕表跳针联系客服，客服解释需要更换电池，本人表示刚买一个月腕表需要更换电池是腕表质量问题本人要求退货，京东客服表示超七天只维修不退货，本人不接受此方法解决，强烈要求一定退货！！！！这是质量问题！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 14:13:30

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 17:38:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 17:38:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 12:44:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2936元

投诉编号：

98835176

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