大麦网退票规则不合理及强实名制投诉

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我于2025.5.16在大麦网购买邓紫棋衡阳站第二次门票开售5.23门票620*2,订单编号:2566****2584。但由于行程冲突,无法前往,向大麦网客服提出退票,但大麦网以第一次门票开售的退票规则,表明目前已不在可退票时间范围内。而第二次门票开售为5.16,即今日,不满足消费者权益保护法的七天内可退换货。大麦网不合理行为如下:第一,大麦平台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者抢购第二批开放票源,在呼朋唤友一同抢票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了平台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二,大麦平台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。 第三,七天无理由退货退款的消费者权利。

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