交通银行信用卡未提醒扣年费4000元投诉
网友保保_05613716
已完结
2016年交通银行工作人员让我升级白金信用卡。2017、2022、2023和2024年扣我年费4000元，未电话或短信提醒。我投诉他们消费和还款尽了提醒义务，扣年费未尽投诉义务。他们不同的工作人员给了3个不同的解释：1.消费和还款时有短信提醒是白金卡的增值服务，扣年费没有这项增值服务；2.公司服务后台没有这个功能，做不到提醒；3.怕打扰消费者。我的诉求是：1.退还趁我不注意收取的4年服务费4000元；2.改善服务质量，在准备收取服务费之前和之后多次提醒消费者。
投诉进度
用户评价
品牌评价
为啥不将处理结果公布出来让大家监督？交通银行没有在办卡时告知消费者：扣年费不短信通知，也不需要个人输密码等确认。存在故意含糊，不当得利行为。不能光听他们单方面解释直接结案！！！
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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