投诉饿了么食品安全

已解决

赔偿,退款

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**关于外卖食品混入蟑螂的投诉及依法维权声明** 2025年5月16日，本人通过饿了么外卖平台订购螺阿玛柳州螺蛳粉(六约店)的食品 却在食用过程中发现菜肴内混入完整蟑螂（附照片为证） 此事件不仅对本人造成严重身心伤害 更涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》《消费者权益保护法》等多项法律规定，现正式提出投诉并要求依法追责！ **事实经过** 当日18:47收到餐品后，食用时，赫然发现汤表面浮现一只长约1.5厘米的蟑螂尸体，其触须与虫足清晰可辨。经立即拍照录像取证后，本人出现剧烈反胃症状 **法律依据与诉求** 1. **依据《食品安全法》第34条、第148条**：食品生产经营者禁止生产混有异物的食品，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足一千元按一千元计）。现要求： - 退还餐费58元 - 支付惩罚性赔偿金1000元 2. **依据《消费者权益保护法》第7条、第8条**：本人享有安全权与知情权，要求贵方： - 48小时内提供涉事菜品原料采购记录、后厨监控录像 - 书面说明虫害混入的具体环节及整改方案 3. **依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第14条**：外卖平台未尽到经营者审核义务，应依法承担连带责任，现要求平台： - 公示食品安全抽检报告 **维权声明** 截至5月16日20:00，涉事餐厅仅敷衍表示“退餐费” 此事件已造成持续性心理阴影，每当端起饭碗便浮现虫体在食糜中沉浮的画面食品安全是民生底线 若纵容此类践踏法律尊严的行为 何谈守护百姓“舌尖上的安全” 投诉人：马xx 联系方式:13715254630 2025年5月16日

现在想想也真是作风不够严谨 出了这种问题 还能做到如此有恃无恐

食品安全法规定了如果吃到异物或者什么的 为了维维护权利 第148级规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的 可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金 金额不足1000元的 赔偿1000元 饿了吗怎么就只退款 商家还有恃无恐的说买了保险 随便我怎么弄

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