大麦网退票难涉及霸王条款及隐私侵权投诉
网友保保_GjTs7CqP
我于2025年4月25日在大麦网以420元购买了2025黄龄[莫名其妙]巡演-广州站正价票，订单编号: 43140****41****4906 项目名称: 2025黄龄「莫名其妙」巡演-广州站 所属城市: 广州 演出日期: 2025-05-24 20:00:00 下单日期: 2025-04-25 05:26:2。因我家里突发急事无法如期参加此次演出，故向大麦网在线人工客服提出退票退费申请，客服一开始的答复是该票不支持退款，后经过沟通，客服改口说可以向专员处理售后，但必须“提供诊断证明 缴费发票（住院中提供挂号检查发票 住院通知单 押金条）亲属证明”，我让该平台提供提供这些凭证的法律依据，该平台无提供。之后第三次进行沟通，该平台推诿说是要跟主办方协商退票的事，迟迟无法给出退票的时间。 根据以上事实，我认为大麦网的行为违反了以下法律法规，具体如下：1.大麦网在购票平台定立的“不支持退票”的不公平条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，属于设立霸王条款行为。2.大麦网在消费者因故无法如期观看演出时要求申请退票退款，以不公平条款为由拒绝消费者的退款申请，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》“第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货”，及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》“第三条 网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务”。且不属于“第六条 下列商品不适用7日无理由退货规定”规定情况，应该予以退款。3.大麦网要求消费者在申请退票过程中要求提供“提供诊断证明 缴费发票（住院中提供挂号检查发票 住院通知单 押金条）亲属证明”等资料和凭证，该行为违反了《中华人民共和国民法典》对隐私权进行了更为具体的规定。第一千零三十二条规定：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，该平台的行为侵犯了消费者的隐私权。 故此，我要求大麦网对自己的违法行为进行一下处理：1.退回购票费用420元；2.大麦网在客服平台上对自己的侵权行为向我道歉。
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