芝华仕沙发购买及售后多重问题投诉
网友保保_YPCXtzre
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我于5月3日在淮安市淮阴区红星美凯龙二楼芝华仕头等舱沙发店购买了一款沙发。第一，违规操作：购买时店长不按合同要求（付百分之80）让我们全款支付，因为是家里老年人去买的不懂法律，所以全款交了11800元。第二，欺*消费者：买时店长李某承诺我们是市场最低价，但我们过了几天发现同款沙发在另一家只需要10500元，微信发信息询问不回电话拒接。于是换了一个手机号拨打想与她沟通协商，但李某把我们电话拉黑，说不可能补差价，也不退款。第三，售后态度极差：把我们消费者电话拉黑，微信发信息不回电话拒绝。第四：违规使用国补：购买时不让我们走自己的国补，欺*老年人说走他们的国补，违法使用国补，严重侵犯了我们消费者的权益。第五，芝华仕总部相互推诿不解决：出了这种事情，第一反应给芝华仕总部打电话，申请帮助，但总部却告诉我们芝华仕没有直营店只有经销商，买时我们并不知道该品牌如此不负责，到现在总部没有人回电话给我们。家中长辈因为这件事情被气的生病修养，本人由于芝华仕的不负责不作为已经接近崩溃，精神受到创伤，夜不能寐，产生类似*症的症状。希望国家能给我们一个交代，为我们做主，保护消费者的权益，不要让踏实干活的百姓们寒了心。希望尽快处理！
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