美团开锁服务虚假宣传诱导消费要求退款赔偿
网友保保_McNWq793
已完结
2025年5月16号晚，由于出门忘记带钥匙，我在美团平台上寻找开锁公司，30元下单了开锁服务（这个服务是针对A级不需要拆装和强行撬锁），商家找的开锁师傅，师傅上门开锁后并没有出示工作证件，随便整了几下，就欺*我门锁是什么C级锁开不了（我后续查询咨询线下开锁店得知我的门锁不是C级锁，只是普通A级），而且我门上有猫眼，也没有通过猫眼来开锁，就直接说需要强行撬锁才能开门，撬完锁紧接着说锁面板和我的锁体不匹配，引导我换锁芯锁体，最后商家安排的师傅在收取费用的时候，引导我脱离平台，线下私发转账收取总费用400元。 1.美团平台低价开锁，开锁师傅在开锁过程中，并未在拆锁前提前告知后续可能会产生的高额费用，存在诱导行为，师傅开锁前并未出示工作证件，对其专业性存疑。 2.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，违背平台商家入驻规则，但平台对商家的页面设计未起到任何监管作用。 3.在消费者不了解锁芯等级的情况下，欺*消费者锁芯锁体等级高复杂，诱导消费者同意强行暴力拆锁，简单问题复杂化，从开锁直接变成暴力拆锁，变成换一整套锁芯锁体，从而赚取高额换锁费用。 要求平台予以退款和赔偿！！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）
消费保投诉平台完结
处理结果
建议了解一些家政纠纷的投诉建议：
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
媒体帮助维权：https://m.ql1d.com/new/general/23933370
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