美团开锁服务虚假宣传诱导消费要求退款赔偿
2025年5月16号晚，由于出门忘记带钥匙，我在美团平台上寻找开锁公司，30元下单了开锁服务（这个服务是针对A级不需要拆装和强行撬锁），商家找的开锁师傅，师傅上门开锁后并没有出示工作证件，随便整了几下，就欺*我门锁是什么C级锁开不了（我后续查询咨询线下开锁店得知我的门锁不是C级锁，只是普通A级），而且我门上有猫眼，也没有通过猫眼来开锁，就直接说需要强行撬锁才能开门，撬完锁紧接着说锁面板和我的锁体不匹配，引导我换锁芯锁体，最后商家安排的师傅在收取费用的时候，引导我脱离平台，线下私发转账收取总费用400元。
1.美团平台低价开锁，开锁师傅在开锁过程中，并未在拆锁前提前告知后续可能会产生的高额费用，存在诱导行为，师傅开锁前并未出示工作证件，对其专业性存疑。
2.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，违背平台商家入驻规则，但平台对商家的页面设计未起到任何监管作用。
3.在消费者不了解锁芯等级的情况下，欺*消费者锁芯锁体等级高复杂，诱导消费者同意强行暴力拆锁，简单问题复杂化，从开锁直接变成暴力拆锁，变成换一整套锁芯锁体，从而赚取高额换锁费用。
要求平台予以退款和赔偿！！！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团开锁商家涉嫌欺诈收费且拒绝开发票
本人于2025年5月12日在美团平台寻找“铭匠”开锁公司，按照商家页面提示“下单先电话/在线咨询”来进行电话咨询。商家接通电话后，询问我联系方式和地址后告知后安排开锁师傅上门服务。师傅上门开锁后并没有出示工作证件，就说门锁开不了，需要整套门锁换掉，但在换锁前并没有跟我说清楚撬锁以及后续安装新锁所需要的费用，一直在模糊价格。最后商家安排的人线下收取总费用500元，最后支付420.并引导我线下支付。本人对商家的营业资质和开锁人员的从业资格存疑，故进行投诉。投诉点如下:1.美团平台低价开锁，实际开锁过程中，并未在拆锁前提前告知后续可能会产生的费用，存在诱导、欺诈消费者的行为，且师傅开锁前并未出示工作证件，对其专业性存疑。2.售后服务人员欺*消费者个人无法开具发票，后我再次要求开具发票，售后拒绝回应此合法需求。故怀疑商家营业执照的真实性合法性。3.换锁价格远高于市场价格，根据开锁师傅描述，仅仅只是换的最普通的防盗门锁，淘宝上最便宜的一套价格才一百五左右，最多也不会超过200。其收费价格完全不合理，更何况该开锁师傅还欺*消费者谎报故障程度、强行换锁了。4各项费用收取情况不够清晰，且远高于市场价格，非常不合理;⑥合计金额与实际收取金额不符，登综上所述，该商家不仅欺诈消费者，还拒绝开具发票，收取天价开锁费用，引导线下支付，严重损害了本人作为消费者的权益。我要求该商家为以上所作所为做出赔偿与道歉，
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、发票问题
已完结
高德地图开锁商家暴力开锁乱收费导致损失
我于2025年5月10日，在高德搜索开锁，找到一家评分高的开锁商家，商家存在暴力开锁导致锁芯无法使用，要换锁，换锁乱收费，花费800元。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、重复收费
已完结
宿城区天防开锁服务收费不合理及退款纠纷投诉
首先你们没有提前告知我这种情况 我不知道其次说了几句话难道收取99元吗？你们诈*嘛 这不明摆着抢钱呀 还我出尔反尔 提前告诉我了吗
试个衣服啥的 必须要买吗 提前说明了吗
商家未后我提供服务 我求要退款
投诉问题
乱收费、诈骗、退款纠纷
处理中
美团开锁服务乱收费不合理费用投诉
本人于5月3号在美团购买了一个开锁的打电话约商家跟我说60块钱 到了之后跟我说开不了锁然后跟我说要撬锁我说不行然后让他换一种方式 他从猫眼那里给我开锁了收我400块钱 一开始 没告诉我是多少费用 一没撬锁 二没换锁 乱收费 不合理收费 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团开锁服务收费不合理且拒绝提供发票和明细
2024.4.27晚上11点多因为门反锁了，所以在美团打商家电话找了开锁师傅，师傅上门后，说我的锁是老款，需要暴力拆锁，未告费用并且更换了新锁，期间问过师傅价格，师傅说装好之后才一起给我算，然后上门费用、拆锁费用、换锁费用一共是3300，事后我们查询换锁零件的市场价格对比认为该师傅收取价格不合理，但是师傅是让我们直接通过微信转账，并没通过平台支付，其价格也是事后报出，价格极其不合理，高于市场价太多，而且打电话给师傅让开发票和价格明细，他也迟迟不回应，故通过投诉希望参与解决此事，维护消费者的权益，打击乱报价乱收费。我的需求是将超出市场合理价格的费用，或将所有零件退回将费用退款，服务费也应给出合理价格
投诉问题
虚假宣传、发票问题、退款纠纷
处理中
美团开锁服务收费不合理且涉嫌欺诈
15:20分在美团开锁公司下单开锁，15:26分开锁师傅跟我打电话，14:00到达现场，试了一下之后跟我说这个开不了要撬锁，再次期间没有跟我说这些费用，撬了之后跟我说我家的门有多特殊，然后问我有没有了解美团上面的价格，我说了解了，然后他拿了一个锁跟我说这是几级几级的，给我看了一下包装，然后也没有跟我说价格，我想着再贵也不会超过200吧（因为美团上面价格标准就是200），然后换好之后让我试了一下满不满意，我说可以，然后他就跟我算一些价格，上门费，安装费，把手费，锁芯费还有什么七七八八的墙漆费？，一共1975，当时觉得这个价格不合理，然后问他为什么那么贵，我认为他在欺诈我，我换个电子锁都不要1975，但是当时只有我一个人，并且周围没有人，我害怕他对我做出伤害只能付钱，事后咨询了线上律师说根本不需要这个费用，之后开始报警，警察和开锁师傅都来了之后，他一直在狡辩，说已经明确跟我说过美团上面的价格，但是美团上面的价格，我就算把美团上面的价格都加起来，也没用我换锁的一半贵，调解不了后去工商局，这个时候他有点变脸了，警察还在的时候他一直在反驳，但是到了工商局他就异常安静，也不愿告知我们他的姓名并且跑开了，因为工商局在二楼，我们追着他下了楼之后根本看不到他了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
美团开锁服务收费不透明且损坏猫眼未修复
我于2025年4月20号晚上9:00的时候由于钥匙没带在美团上找到了这家开锁公司 事先和他们沟通好了 但是在看完之后要收我450块钱 其中包括¥300的上门开锁费和¥150的夜间上门服务费 可是我在该平台上面并没有师傅给我看的那个所谓的价目表 阴阳价格实在太恶心！他们存在坑害消费者的行为 并且把我的猫眼拆坏了 也没有帮我补上 我需要得到应有的赔偿 我现已向12315和美团平台投诉 希望能给我一个合理的反馈！
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
美团开锁服务收费不合理且商家资质存疑
2025年4月13号晚，我在美团平台上寻找开锁公司，按照商家页面提示”不要下单先电话咨询”来进行电话咨询，商家接通电话后，询问我联系方式和地址后告知后安排开锁师傅上门服务，师傅上门开锁后并没有出示工作证件，就说门锁开不了，需要撬锁才能开门，但在撬锁前并没有跟我说清楚撬锁以及后续安装新锁所需要的费用，一直在模糊价格。最后商家安排的人要求线下收取总费用1100元，并引导我线下支付给商家收款码，经市场监督管理局核查，该商家异常经营，个人对商家的营业资质和开锁人员的从业资格存疑。
投诉点如下：
1.美团平台低价开锁，实际开锁过程中，并未在拆锁前提前告知后续可能会产生的费用，存在诱导行为，且师傅开锁前并未出示工作证件，对其专业性存疑。换锁价格远高于市场价格，根据换锁师傅描述仅仅只是换的最普通的黄铜锁芯和白钢门把手，淘宝上最便宜的价格才几十块钱，整套价格大约在100左右，最多也不会超过200。其收费价格完全不合理。
2.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，违背美团平台商家入驻规则，但美团平台对商家的页面设计未起到任何监管作用。
3.商家营业执照异常，平台没有起到商家的资质，从业人员资质审查义务，消费者无法拿到具有法律效义的消费凭证，且安全无保障！平台针对电商法第二十七条，二十八条的执行存在问题。根据电商法第三十八条.第八十条，美团作为交易平台，对商家准入资质审核不严，对商家引导线下交易行为监管不严，导致消费者权益受损，美团有连带责任。
4.在尝试联系美团人工客服时，平台不做任何相关补偿。
由于对平台的信任和支持我选择了在晚上最无助的时候在美团平台上寻找开锁公司，在感觉自己权益受损的时候却无法找到有效渠道反馈。要求美团作为平台给出任何有效解决方案，并对我进行补偿，同时要求美团进行整改，加强对商家的监管和审核工作。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
美团开锁服务商家诱导线下交易且收费过高
我4月3日在平台上咨询上门开锁服务，通过平台检索到广州市安鑫开锁店，商家，因对平台所展示页面上商家30元团券存疑，同时商家页面上多处有醒目提示让进行电话咨询。基于对平台和商家的信任，我按照提示进行电话咨询，商家接通电话后直接安排开锁师傅上门，该过程平台后台能够查到，服务完后，共收费1706元。美团页面上无支付通道，我只能线下支付1706元。整个过程商家存在明显的诱导消费者进行线下消费和支付的行为，这与你们平台商家入驻管理规范明显不符（美团商家入驻管理规范可以直接网上搜索，自己看），问题是你们平台应该对商家的页面进行管理，这明显是平台存在监管问题，我的诉求就是1. 平台必须要针对商家引导消费者线下消费问题给出解决方案，同时2.我消费者正常消费后，提出索要发票，请平台协调商家开具发票，要求与营业执照信息一致，列明或备注好收费明细！
权益，难道平台的监管是摆设吗?平台监管的漏洞造
成了损失却让民众忍受吗?我要.求美团严查开锁等
上门服务资质，上门人员要与营业执照相关联、相匹配，而不是出了事告诉我找不到人，让我忍!我要
求美团赔偿我的损失，希望执法单位能严加核查，
减少人民受*！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、霸王条款
已完结
