淘宝阿里健康大药房食品变质售后无赔偿投诉
网友保保_77FUbPt1
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我于5月11日在淘宝的阿里健康大药房购买了两盒沙棘原浆，于5月14号下午收到货，当天晚上我与家人打开喝发现有酒精味，在询问客服后得知是发酵变质了，并对我与家人已经食用的情况只表示“一般情况下没事”于是我要求赔偿，客服说提出帮我反馈“最晚48小时答复”，结果在超过48小时后的5月17号上午在我主动再次联系客服的情况下，其以味道问题无法进一步识别为由，仅提供退货退款与仅退款两种普通售后方式，并明确对食品变质发酵问题无任何其他解决与赔偿方案，而后对我进行冷处理。我在此投诉只为维护我基本的消费者权益，得到我应有的补偿，希望淘宝给我一个合理的解释。
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