申通快递拒绝寄递手机引发消费权质疑

网友保保_96e9e79b 2025-05-17

已完结

我在5.17号通过申通快递下单了手机，选项里明明有手机选项，可以邮递，快递员却打电话说寄不了，怕掉包，怕赔付，消费者连正常的消费权都要被质疑吗？

投诉进度

企业完结

2025-05-19 15:12:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 20:43:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-17 18:05:04

投诉信息

快递100

投诉问题：

投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98842909

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