淘宝退货退款遇运费纠纷，平台未解决

网友保保_xPvS57LU 2025-05-17

已完结

我在淘宝App买了两件衣服，两件衣服是一家的，一起买的，也是一起退的！不太合适，就申请了退货退款，有运费险，在上面我选择了去菜鸟驿站退货，申请完显示去菜鸟驿站报手机尾号就好了，去了之后报了手机尾号，不知道怎么就要一个个衣服的运费，没有超重，我完全按照他们平台做的，不太清楚为什么要我出运费，淘宝官方一直不给解决

投诉进度

用户申请完结

2025-05-18 15:04:21

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 01:15:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 20:12:32

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

98843575

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