百度会员自动续费且扣费不合理，申请退款被拒
网友保保_e05b9815
已完结
我于2025年4月9日在百度软件手机端浏览电视剧在线观看时，画质模糊，界面提示我0.1元买百度会员5天体验卡可提升画质，我购买了并使用了，画质并无变化，但由于金额较小就无所谓了。但我于2025年5月17日打开自己的支付宝账单时看到，百度于2025年4月13日和2025年5月13日分别扣了我2笔14.8元，金额合计14.8*2=29.6元，我于2025年5月17日通过支付宝扣款订单进行售后申请退款，商家处理结果如图不予退款。首先，我购买0.1元的体验时候并未提示我有自动续费此事，我在不知情的情况下被莫名其妙扣了2个月的费用，这属于不合理收费。并且我翻找了很久都没找到关闭自动续费的入口，几经波折才在订单里面一个很隐蔽的地方找到关闭的地方。我申请商家原路退还我的29.6元不合理扣费。
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处理结果
百度回复：您好，经核实，已为您处理退款，还请您知悉确认，感谢您的理解与支持！
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