书海WiFi退费难，客服拖延不解决

网友保保_f3b8a1ce 2025-05-17

已完结

网络很卡，我跟客服说了很多遍，依旧是很卡，实在忍不了了真的很卡，我只要求把没有用的款退回给我，我充了一年的用了几个月剩下几个月的退给我，客服也同意了的，结果退款了好几个月给我的答复是，财务在审核，我真的很无语，一直在敷衍

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-07-02 08:00:29

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-05-17 21:31:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 21:31:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 20:31:23

投诉信息

书海wifi

投诉问题：

服务不及时客服电话难接通退费问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

392元

投诉编号：

98843652

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