商家商品不行，一直也没办法解决。退款也慢。快一个月了还没退

网友保保_ed42315e 2023-08-17

已完结

在书海无线公众号买的流量套餐，使用期间网络一直有问题，商家也没有给出解决办法，于7.25提出退费，商家说要15个工作日左右退费，现在8.17号费用一直没有退。客服也一直推脱，没有给出具体时间。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-08-31 14:09:25

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-17 16:50:23

用户发起投诉

2023-08-17 16:48:27

投诉信息

书海wifi

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5997元

投诉编号：

96229865

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