蚂蚁搬家收费不透明且拒绝退费

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2025年5月17日于蚂蚁搬家微信小程序购买面包车搬家套餐118元,下单后电话告知我需补交费用,诉当地搬家费用为180,后又说口误应该是188,遂拨打小程序客服电话明确套餐,后接到另一电话告知应该交200元,本人确实不再信任该情况,遂要求取消订单,但被告知无法退费,再次电话联系客服,客服态度恶劣表示我拨打太多次电话,但仍未为我解决退费问题,且直接挂断我的电话拒绝告知我如何才能退费

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