苹果商店未成年人充值后退款被拒且无反馈
网友保保_zdk5C3qM
已完结
我们家六岁小孩在家长不知情的情况下于2025年5月1号通过苹果商城购买七次同等金额的抖币，期间没有任何扣款提醒，然后又通过支付宝和微信在苹果商城充值购买王者荣耀点券，这两款软件均未充值到自己账户里，疑似被他人误导，对我造成了财产损失，时候第一时间按照苹果商城退款流程申请退款，均被拒绝，且不提供任何理由，投诉后有人联系说处理事隔十多天未有任何反馈，我的诉求是退换全部金额
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
