自如房源反复出现虫子问题要求退房或赔偿损失
网友保保_xjUgx38n
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我于25年1月19日发现住的房源衣柜出现很多小虫子，找了自如，后面给我说约消杀处理，消杀后4个月再一次出现更多的虫子，从墙柜爬出来，弄到身上超级痒，衣服被子都不能再用了，再次找自如解决问题，又是说消杀，要么就无责换房，我只接受这次的消杀，如果消杀后再次出现虫子我要求退房自如不同意，说要扣违约金，他们公司这种情况已经对我生活和身体健康造成了影响，而且对于虫子爬到被子和衣服造成的损失，他们一律不愿意承担，我要求他们赔偿，包括后续我要换房，她们能满足我的要求
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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补充内容
自如和你们说是外面飞进来的虫子，这个结果我不认同，而且那天自如的工作人员过来消杀也说是衣柜的木头腐烂引起的虫子，自如一直推卸责任，我想知道合同难道只是约束我们租客，她们自如公司难道不按合同来就可以吗？我不接受她们的方案，还是继续麻烦你们帮忙沟通
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跟进内容
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补充内容
这是放衣柜用收纳箱装的被子衣服，现在都是这样的虫子，自如不愿意赔偿，我这被子衣服都不能要了，我的损失难道找他们赔偿不应该吗
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补充内容
坚持现在不搬家退房，但是要赔偿我的损失
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我已经提前告诉她们，最近我这段时间在深圳的时间不是很稳定，我可以接受你们现在给我消杀，不接受换房，因为在深圳时间不稳定，我没有太多时间找房来换，但是因为虫子给我造成的损失我希望她们能赔偿
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补充内容
自如总部对接人员，服务态度超级差，只说解决不了，我前面都告诉过她，暂时我不接受搬家和换房，她说给的两个方案只保留4天，如果说我4天后没有同意，后续继续有虫子的问题，她们不会继续处理，我想说的是，这个虫子是墙柜里爬出来的，它不是我个人开门窗飞进来的，它已经造成对我生活的影响，难道不应该处理吗
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补充内容
我一个月房租服务费是3500元，我上面说的金额是我衣服和被子的金额，衣服被子都是虫子已经不能再使用
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