自如诱导消费者购买贷款产品，侵犯知情权和选择权
网友保保_9MI9ix7Y
已完结
自如通知我上自如 app 支付房租的本季度账单，在我付完款后查看账单页面，却显示了分期贷款产品，该贷款产品名称为“季度分期”和我租房采用的季度分期付款高度相似，对消费者造成很大的误导性，即认为是本次季度付款的账单。 可见附件中的页面显示为“第2/4期账单”，页面实际内容却显示具有高度迷惑性的贷款分期。分期利息也非常不明显，下方的“我已阅读保理文件及其他协议”，用词含糊不清，造成消费者难以理解，从而实现诱导购买贷款产品。 在消费者全程未认识到在开通贷款产品时，通过迷惑性的设计和用词诱导购买，并不支持退款，即使放贷时间为一个月后。 上述行为严重侵犯消费者知情权、自主选择权，望予以严惩并对权益受损消费者予以赔偿。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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